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      • 医患沟通艺术-解开医患千千结
      • 来源:未知作者:admin浏览:

        课程介绍

          全国政协委员钟南山曾说过,在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中,半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当,都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。一名优秀的医生除了有责任感,具有对患者的关爱之心外,更重要的是学会与人沟通。随着社会的发展,医患之间的沟通艺术日益引起人们的重视,沟通在医患关系中发挥着重要作用,它直接影响到疾病的诊断及治疗,影响患者身心健康的恢复,同时也关系到医务工作者的形象塑造。

        课程目的

          本系列课程介绍了当前国内医患关系的现状,讲解了人际间沟通的方式、方法,更着重讲述了医患沟通的艺术,包括:如何缩短医患距离,医患沟通的基本原则,如何和患者角色转换,如何调节心态等等。陈伟老师从身边的具体实例出发,理论联系实际,讲解循序渐进、深入浅出,帮你解开医患千千结。

        培训对象

          医院中层以上(院长、副院长、职能科主任、科室骨干、科主任、护长)等相关管理人员。

        课程内容

        1.当前医患关系的现状

        2.人际间的沟通 

        (1)人性最深处—渴望被人关注、感谢 

        (2)人最容易犯的错误 

        (3)善待别人就是善待自己 

        (4)“人”—支撑与拖累并存 

        (5)学会处理人际关系 

        (6)做人与做事 

         (7)如何赢得好人缘 

        3.医患沟通 
         

        (1)缩短医患距离 

        (2)医生有三重境界 

        (3)医患沟通的基本原则 

        (4)医患沟通的障碍—不信任 

        (5)爱德华.罗森邦医生的角色转换 

        (6)隐私权案例沟通诀窍 

        (7)期望值管理 

        (8)如何调解心态

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